买的榴莲坏了商家拒绝退款,该怎么投诉?
买的榴莲坏了商家拒绝退款,您可通过协商、投诉或诉讼等方式维权。以下为不同情况的详细处理说明:1.若与商家协商无果:可直接向消费者协会或市场监管部门投诉,要求介入调解。2.若榴莲损坏是商家责任(如运输中变质、销售时已腐烂):可依据《消费者权益保护法》要求退款或赔偿。3.若商家以“生鲜不支持退换”为由拒绝:需明确生鲜商品也需符合质量要求,商家不能以此逃避责任。
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